Pôle de Santé Mentale La Confluence

La Haute Autorité de Santé a attribué à notre établissement une certification de niveau A, le niveau de certification le plus élevé. Récompensant le travail et l’engagement des équipes, cette attribution, délivrée pour une durée de 6 ans, souligne la qualité et la sécurité des soins délivrés et la dynamique d’amélioration continue.

La certification est une procédure d’évaluation des établissements de santé effectuée par la Haute Autorité de Santé. Indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle, elle porte sur le niveau des prestations et soins délivrés aux patients, la dynamique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins dispensés par l’établissement. 

100% des établissements de santé Inicea sont certifiés A ou B par la HAS dont 70% ont obtenu le niveau A (25 points au-dessus de la moyenne nationale d’après les résultats à fin 2021).
 

Notre établissement a reçu la certification ISO 9001 décernée par l’AFNOR Certification. Cet organisme extérieur reconnu et impartial du groupe AFNOR, est leader en France grâce à ses services de certification et d’évaluation de systèmes, de services, de produits et de compétences.
La certification ISO 9001 évalue la conformité de :

• L’orientation centrée sur le patient,
• La motivation et l’engagement de notre équipe de direction,
• L’approche processus et l’amélioration continue.

Au-delà de la qualité des soins, cette certification globale vient attester le niveau de qualité des services, du management de notre établissement et de l’engagement quotidien de nos équipes pour répondre au mieux aux besoins des patients et de leurs proches.